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通过正式服务入口提交清楚、必要的信息

17c不在本页面编造电话号码、公司地址、邮箱或客服账号。需要咨询或反馈时，请使用APP内帮助与反馈入口，或通过本站帮助中心和服务中心查看与问题对应的正式说明。

使用说明

怎样让反馈更容易被理解

反馈应包括问题类型、发生时间、设备环境、操作步骤、页面提示和已经尝试的方法。描述越具体，越容易区分是网络、设备、设置、内容还是账号问题。不要只写“无法使用”，也不要提交与问题无关的个人资料。

截图可以帮助说明页面状态，但应先遮挡昵称以外的真实身份信息、电话号码、验证码、证件、银行卡、支付记录、住址和私人对话。涉及骚扰或冒充时，只保留必要上下文，不公开传播对方或第三人的隐私。

验证码、设备、密码、资料异常和安全提醒。

动态发布、评论、话题、举报和屏蔽。

资料可见范围、误发信息和异常消息。

设备环境、权限、通知和正式安装说明。

公告规则、参与范围和一般服务问题。

常见问题

为什么没有客服电话或邮箱？

为了避免编造和误导，本页面不展示未确认的联系方式，建议使用APP内正式帮助与反馈入口。

反馈时可以上传截图吗？

可以根据正式入口要求提供，但需遮挡验证码、证件、支付资料、住址和私人联系方式。

有人自称客服私信我怎么办？

不要提供密码、验证码或支付信息，通过站内正式页面核对，并视情况屏蔽、举报。

咨询活动应该提供什么？

提供公告名称、页面位置和具体疑问即可，不需要提交完整个人敏感资料。

账号、动态、消息、隐私和安装问题都有独立说明。